技术变革一直是社会进步的关键因素

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曹宇在上海一家媒体担任英文报道编辑，平时的工作涉及将一些有意思的中文报道翻译成英文。翻译软件一直有，但机器翻译的结果经常是生硬且不准确的。聊天机器人ChatGPT的出现改变了一切，可能是因为AI学习了很多语料，它对上下文的掌握非常好，“有一篇文章里有一些诗歌，ChatGPT也能翻出一篇可以押韵的英文诗，非常厉害。”

不仅是中翻英，从事国际新闻报道的编辑吴雯雯也告诉澎湃科技（www.thepaper.cn），去年她还在招募实习生翻译英文资料，但今年已经很久没有给这些实习生指派任务了，“因为AI翻译越来越准确了。”

语言翻译是最容易受人工智能冲击的工作任务，而ChatGPT带来的生成式人工智能风潮，对一直被认为难以取代的创意类工作带来了巨大影响。今年早些时候，某游戏美术外包公司的技术总监透露，其所在公司已经裁掉了一半原画师。“有的小伙伴已经开始睡不着觉了。”领导制图团队的某媒体总监告诉澎湃科技。

这种情绪的蔓延越来越广泛。在拥有超过500万程序员的印度，来自该国中部的工程师新人帕拉什·哈德（Palash Hade）已开始整夜失眠；在伦敦，从事公关工作的克莱尔（Claire）对职业生涯的未来感到担忧。除了普通人，一些功成名就的明星也在担心，如果他们的歌曲可以轻易被人工智能模型创作出来，那么他们未来还有什么价值。这股波及全球的焦虑情绪，英国媒体BBC近日称之为“AI焦虑（AI anxiety）。

印度程序员担心找不到工作

据BBC报道，克莱尔在伦敦一家大型咨询公司从事公关工作六年，34岁的她一直很喜欢自己的工作且薪酬丰厚，但在过去几个月里，她开始对自己的职业生涯感到担忧。

“我不认为我正在制作的作品的质量，可以由一台机器来匹配。”克莱尔说，为了保护隐私她拒绝公开姓氏。 “但与此同时，我对ChatGPT变得如此复杂的速度感到惊讶。再过几年，我完全可以想象一个机器人能像我一样完成我的工作。我不敢去想，这对我的就业能力意味着什么。”

今年3月，高盛发布了一份报告，称人工智能可以取代相当于3亿个全职工作的岗位。去年，普华永道的年度全球劳动力调查显示，近三分之一的受访者表示，他们担心自己的角色在三年内被技术取代。

这个问题对于拥有14亿人口的印度来说更加严峻，比如软件工作的就业机会将减少。

据彭博社报道，印度的外包公司为华尔街银行、硅谷科技巨头、世界最大的航空公司和零售商等全球客户建立软件系统。一直以来，他们对人才如此渴望，甚至不介意工程师的背景是学化学或采矿的。

今年，印度（和亚洲）最大的外包商塔塔咨询服务有限公司计划在校园招聘46000人，但最近一段时间，有关生成式人工智能和ChatGPT的话题开始主导其和客户的对话。

Tech Mahindra公司首席执行官、在IT服务行业工作40年的资深人士CP·古尔纳尼（CP Gurnani）说，由于先进的人工智能，变革正在快速到来。上周在海德拉巴理工学院的一次客座讲座上，他发现学生们很担心。

班加罗尔21岁的工程系学生薛达·库尔卡尼（Shraddha Kulkarni）一直在积极使用ChatGPT，她说，不依靠人工智能协助的编程将消失，许多入门级的编程工作可能在五年内被消灭。在今年的校园招聘会上，库尔卡尼被一家全球公司的技术部门选中。她说，明年的招聘会有什么变化就说不准了。

年轻人似乎对趋势更加敏感。ChatGPT火热不久后，上述媒体制图部门的负责人对澎湃科技表示，团队内一些关心新技术的年轻同事，表现出了焦躁不安的情绪，同时又混杂着对技术改变未来的兴奋感。

不要让焦虑的伤害超过AI的伤害

职业教练和人力资源专家告诉BBC，虽然有些焦虑可能是有道理的，但员工需要关注他们可以控制的事情。与其担心自己的工作可能会被机器抢走，不如投资于学习如何与技术一起工作。专家们补充说，如果他们将其视为一种资源而不是威胁，就可以使自己对潜在雇主更有价值，并且不会感到焦虑。

美国哥伦比亚大学的职业指导师兼讲师卡罗琳·蒙特罗斯（Carolyn Montrose）承认，技术创新和变革的步伐可能令人恐惧。 “对AI的影响感到焦虑是正常的，因为它的演变是流动的，并且有许多未知的应用因素。”她说。

但是，普华永道的研究员斯科特·利肯斯（Scott Likens）认为， “技术进步向我们表明，技术具有自动化或简化工作流程的潜力。然而，凭借正确的技能组合，个人通常能够随着技术进步而进步。”他说， “为了减少对快速采用AI的焦虑，员工必须投入这项技术。教育和培训是帮助员工了解AI及其特定作用并发展新技能的关键。”

蒙特罗斯补充说， “如果人们只是感到焦虑而不是采取行动来提高自己的技能，那焦虑对他们的伤害将超过人工智能产生的伤害。”

事实上，并不是所有人都沉迷于焦虑。一位喜欢撰写高科技下反乌托邦故事的科幻作家告诉澎湃科技：“我们平时苦于工作中一些琐碎、重复的事情，这些事情可能真的可以通过AI解决，而且我们可以解放出一些生产力去做我们真正想做的事情。”

资深媒体人李菁也有相似的感受，在她看来，现在这个时刻有点像此前媒体“遭遇”互联网的时候，后来就有了传统媒体和互联网媒体的分野，最后可能传统媒体慢慢消失了。未来可能会分为用AI的媒体和不用AI的媒体，而AI可能会超越互联网所能带来的影响。

“遇事不决，ChatGPT。”一位经常面对各种育儿困扰的新手妈妈则更为乐观，她发现自己的很多困扰好像都可以在ChatGPT那里得到帮助，甚至它真的可以给人充满“人味”的交流感。

“这不是我们第一次遇到对行业的颠覆——从自动化制造到电子商务和零售——我们已经找到了适应的方法。”利肯斯说，过去的新发展带来了很多好处，技术变革一直是社会进步的关键因素。

从“PPT女工”到“AI饲养员”

由于媒体高度关注甚至放大生成式人工智能带来的影响，对AI接管人类工作的担忧也可能被夸大了。

美国犹他州杨百翰大学社会学教授埃里克·达林（Eric Dahlin）2022年底进行的一项研究表明，机器人不仅没有以大多数人认为的速度取代人类，而且有些人还错误地理解了自动化工具的接管速度。“总的来说，我们对机器人接管的看法被大大夸大了。那些没有失业的人高估了大约两倍，而那些失业的人高估了大约三倍。”达林在介绍他的研究时说。

与此同时，并非所有人都被人工智能削弱了优势。以音乐为例，AI工具可以使音乐制作民主化，这对业余创作者来说也是一种恩惠。MIDiA Research的音乐行业分析师兼顾问塔蒂亚娜·西里萨诺（Tatiana Cirisano）告诉《连线》，人们可能会使用AI来娱乐，而不是与训练有素的音乐专业人士竞争，但他们的作品可能仍然会在市场上蔓延。“Spotify将成为大量消费者创作的音乐与其他音乐混合在一起的地方。”她说。

安永公司负责人力咨询服务业务的斯蒂芬妮·科尔曼（Stefanie Coleman）也指出，不应该期望未来的劳动力是“二元的”。换句话说，人类和机器人的结合将永远存在。

“通过执行机器人无法完成的重要工作，人类将始终在商业中发挥作用。这种工作通常需要与生俱来的人类素质，例如建立关系、创造力和情商。”她说，“与机器相比，认识到人作为劳动力的独特价值，是解决围绕这个话题的恐惧的重要一步。”

“我自己感觉只是人的职业在变化。”经历了最初失去价值感的焦虑后，制图工作者白黎现在已经能将积极与消极的面向总结起来看，“比如很多年前可能需要我们在农田里务农，工业时代变成流水线女工，到现在变成‘PPT女工’。未来可能就变成为AI工作的工人，是‘喂它东西的饲养员’。变化的只是工作形式，我们始终都会有工作。当然在这个过程中还有一部分人会因为没有继续学习，或者没有继续使用新工具而被淘汰。